Política de reembolso
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO - TERMOS DE DEVOLUÇÃO
O Utilizador possui o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sujeito às seguintes condições:
A BOABOA STUDIOS oferece portes gratuitos para encomendas europeias superiores a €200 e encomendas na Ilha da Madeira superiores a €100. Os custos de envio da devolução serão suportados, exceto nos casos em que seja emitido um reembolso justificado devido a defeitos ou não conformidades do produto. Além disso, se as taxas de envio fizerem parte da encomenda original, serão da responsabilidade do comprador, exceto nos casos de defeitos ou não conformidades do produto.
Após receção dos produtos e confirmação do seu estado adequado, a BOABOA STUDIOS inicia o processo de reembolso. O reembolso, efetuado através do método de pagamento original, ocorrerá num prazo máximo de 10 dias.
Nos casos em que os itens devolvidos apresentam sinais de uso, a BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de rejeitar a devolução e reter o reembolso.
CANCELAMENTO
O cancelamento de encomendas é permitido através do envio de um pedido por email para wecare@boaboastudios.com antes do envio.
Para encomendas canceladas antes do envio, é fornecido um reembolso total, incluindo o valor da encomenda e os custos de envio atribuídos, uma vez que esses cancelamentos não afetam a entrega.
As encomendas canceladas após o envio estão sujeitas às condições descritas no DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO.
A BOABOA STUDIOS não cobre os custos de envio para trocas de produtos resultantes da responsabilidade do cliente. No entanto, produtos defeituosos ou não conformes não incorrem em quaisquer custos de envio para o Utilizador.
Nos casos em que o Utilizador recebe um produto da BOABOA STUDIOS incorretamente, contendo defeitos ou outras não conformidades, tem a opção de substituir o produto ou rescindir o contrato.
O Utilizador possui o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sujeito às seguintes condições:
- O(s) produto(s) deve(m) manter as suas características originais e não apresentar sinais de uso.
- O(s) produto(s) deve(m) estar completos com todos os materiais acompanhantes, devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos - não usados, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
A BOABOA STUDIOS oferece portes gratuitos para encomendas europeias superiores a €200 e encomendas na Ilha da Madeira superiores a €100. Os custos de envio da devolução serão suportados, exceto nos casos em que seja emitido um reembolso justificado devido a defeitos ou não conformidades do produto. Além disso, se as taxas de envio fizerem parte da encomenda original, serão da responsabilidade do comprador, exceto nos casos de defeitos ou não conformidades do produto.
Após receção dos produtos e confirmação do seu estado adequado, a BOABOA STUDIOS inicia o processo de reembolso. O reembolso, efetuado através do método de pagamento original, ocorrerá num prazo máximo de 10 dias.
Nos casos em que os itens devolvidos apresentam sinais de uso, a BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de rejeitar a devolução e reter o reembolso.
CANCELAMENTO
O cancelamento de encomendas é permitido através do envio de um pedido por email para wecare@boaboastudios.com antes do envio.
Para encomendas canceladas antes do envio, é fornecido um reembolso total, incluindo o valor da encomenda e os custos de envio atribuídos, uma vez que esses cancelamentos não afetam a entrega.
As encomendas canceladas após o envio estão sujeitas às condições descritas no DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO.
A BOABOA STUDIOS não cobre os custos de envio para trocas de produtos resultantes da responsabilidade do cliente. No entanto, produtos defeituosos ou não conformes não incorrem em quaisquer custos de envio para o Utilizador.
Nos casos em que o Utilizador recebe um produto da BOABOA STUDIOS incorretamente, contendo defeitos ou outras não conformidades, tem a opção de substituir o produto ou rescindir o contrato.