Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES
Estes termos e condições regem as transações de compra e venda dos produtos da BoaBoa Studios, bem como o respetivo registo no website www.boaboastudios.com.
O website boaboastudios.com é gerido por:
Para efeitos destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
“BOABOA STUDIOS” - a entidade legal que vende os produtos no website boaboastudios.com;
"Utilizador" - a pessoa natural que efetua uma encomenda no website boaboastudios.com, sem finalidade comercial;
A utilização do website boaboastudios.com e a compra de produtos BOABOA STUDIOS pressupõem o conhecimento, a compreensão e a aceitação destes Termos e Condições Gerais.
REGISTO NO WEBSITE
Para efetuar uma encomenda, registe-se antecipadamente preenchendo o formulário em "a minha conta".
Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio. No entanto, o registo permite que os seus dados sejam guardados para ações futuras, bem como permite o acesso ao histórico do utilizador.
Após completar o seu registo, terá acesso à sua conta, onde poderá gerir as suas definições, guardar os seus itens favoritos e acompanhar as suas encomendas.
A partir do momento em que acede à sua conta, está a aceitar estes Termos e Condições.
PRODUTOS BOABOA STUDIOS
O website boaboastudios.com destina-se a todos os utilizadores que desejam adquirir produtos BOABOA STUDIOS, sem finalidade comercial.
As fotografias dos produtos BOABOA STUDIOS são meramente ilustrativas e podem diferir em cor ou material. Embora as imagens procurem ser o mais fiéis possível ao produto, estas podem não refletir precisamente algumas características, pelo que é essencial consultar as informações dos detalhes presentes em cada produto.
A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as informações, ofertas de produtos, preços, promoções e termos e condições de venda no website boaboastudios.com.
REALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS NO WEBSITE
Para encomendar em www.boaboastudios.com, é necessário que possua uma conta de e-mail para se registar e que o navegador que está a utilizar esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, o que lhe permitirá ter uma experiência otimizada e aceder a todas as condições de navegabilidade da nossa loja online.
Para efetuar a sua compra online, precisa de:
Encontrar o(s) produto(s) que deseja adquirir;
Adicionar o(s) produto(s) selecionado(s) ao "Carrinho de Compras";
Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da BOABOA STUDIOS nos termos previstos na Política de Privacidade, que inclui "Morada de Entrega", "Morada de Faturação", "Método de Pagamento", número de telefone e número de identificação fiscal (NIF);
Por fim, rever a sua encomenda e confirmar a sua encomenda.
O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda, com detalhes sobre o método de pagamento que escolheu. Após validar o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
Na área de cliente, poderá obter todos os detalhes da sua compra.
O operador logístico entregará a sua encomenda no endereço de entrega indicado no processo de compra e com a fatura detalhada respetiva.
Ao enviar o formulário de encomenda, está a aceitar estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.
A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
O produto não está disponível;
O pagamento não é efetuado utilizando nenhum dos meios de pagamento disponíveis em boaboastudios.com;
O pagamento não é confirmado;
A informação de faturação não está correta ou verificável;
Há um erro na cotação de preço;
A
entrega não é possível.
PREÇOS
Os preços dos produtos apresentados no website boaboastudios.com incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), e este será descrito na fatura enviada ao Utilizador.
Os preços estão todos cotados em euros (€). O cliente suportará os custos aduaneiros para o país de entrega da encomenda.
Os preços dos produtos apresentados no website estão sujeitos a alterações. A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Se houver um erro no preço dos produtos solicitados, a BOABOA STUDIOS ou o Utilizador poderão, até ao momento do envio da encomenda, cancelar a encomenda (ou erro a favor do cliente, a BOABOA STUDIOS suporta, o erro contra o cliente, a BOABOA STUDIOS reembolsa).
O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio (quando aplicável).
O Utilizador deve pagar apenas o valor especificado na confirmação da encomenda.
Todas as encomendas são processadas em euros (€). Se a sua conta bancária estiver em outra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito da sua conta bancária será determinada automaticamente pelo banco / PayPal e não pela BOABOA STUDIOS.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
O Utilizador poderá pagar as suas compras através da entidade geradora de pagamento Paypal, Referência Multibanco, PayShop e Cartão de Crédito.
A BOABOA STUDIOS não aceita qualquer método de pagamento que não os mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer meio de pagamento que não os previamente descritos, e se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por quaisquer danos que possam resultar.
ENTREGA
A BOABOA STUDIOS envia o(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a sexta-feira e é enviado 24 horas após a confirmação da encomenda.
Não há possibilidade de agendar a entrega dos nossos produtos, exigindo que alguém esteja no local no dia da entrega para garantir que seja entregue com sucesso; no entanto, o nosso estafeta sempre faz um contacto prévio. No continente e nas Ilhas, também pode agendar a sua recolha nos Pontos CTT fornecidos.
Se durante o envio da encomenda, notarmos alguma indisponibilidade do produto, a BOABOA STUDIOS informará o Utilizador assim que a indisponibilidade for detetada, e ele poderá escolher outro produto, aguardar a substituição do produto indisponível ou ser reembolsado.
Se o transportador encontrar alguma impossibilidade de concluir a entrega na data indicada, entrará em contacto com o Utilizador para agendar uma nova data.
Cabe ao Utilizador, no momento da entrega, verificar se a embalagem tem algum dano ou sinal de ter sido violada, e em caso de verificar qualquer indicação nesse sentido, não deve aceitar a encomenda, que será devolvida. A situação deve ser reportada através do e-mail wecare@boaboastudios.com, descrevendo a situação e, sempre que possível, anexando uma fotografia. A BOABOA STUDIOS reenviará outra encomenda sem qualquer custo adicional ou cancelará e reembolsará, dependendo do que o utilizador desejar.
A entrega é considerada concluída assim que o Utilizador assinar a fatura enviada pelo transportador.
Se o Envio não for possível, o transportador deixará um aviso no local de entrega, com a data e hora em que foi tentada a entrega e o ponto CTT onde se encontram os bens, e o período que o Cliente tem para mover retirada sob pena de ser devolvido à BOABOA STUDIOS.
Nos casos em que o Cliente define um Ponto CTT como endereço de entrega, os bens serão depositados nele até serem recolhidos pelo Cliente.
Se os bens não forem levantados no Ponto CTT dentro do período definido, serão devolvidos à BOABOA STUDIOS.
QUALIDADE
A BOABOA STUDIOS não vende produtos em segunda mão, produtos defeituosos ou matérias-primas diferentes das descritas nos detalhes de cada produto.
Embora a BOABOA STUDIOS procure ser o mais fiel possível na ilustração dos seus produtos, as imagens podem variar em cor e textura dependendo dos monitores em questão. Como tal, aconselhamos sempre a
consultar os detalhes de cada produto. Qualquer informação adicional que necessite de ser esclarecida, pode contactar-nos através do e-mail wecare@boaboastudios.com para que o possamos ajudar.
RECLAMAÇÕES
A BOABOA STUDIOS preocupa-se genuinamente com o feedback dos seus clientes. Como tal, qualquer reclamação/sugestão de melhoria/necessidade de suporte que necessite, informe-nos via e-mail wecare@boaboastudios.com, e comprometemo-nos a contactá-lo no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção do e-mail.
GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA
Os produtos BOABOA STUDIOS beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A BOABOA STUDIOS não garante o funcionamento ininterrupto do website www.boaboastudios.com ou de qualquer das suas funcionalidades, que podem ser suspensas para manutenção, reparação ou atualizações.
A BOABOA STUDIOS também não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a BOABOA STUDIOS, de qualquer forma, de cumprir as suas obrigações, nomeadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos por parte de fornecedores ou transportadoras, e alterações na legislação ou regulamentação administrativa.
A BOABOA STUDIOS não é responsável por qualquer uso indevido dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, uma vez que são pessoais e intransmissíveis - proteja-os.
ALTERAR OS TERMOS E CONDIÇÕES
A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento; deve consultá-los regularmente nesta área, a utilização do website www.boaboastudios.com pressupõe a sua aceitação.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Leia atentamente a nossa Política de Privacidade e tome nota das regras e procedimentos que adotamos para proteger os seus dados quando navega no nosso website, bem como das medidas de segurança e confidencialidade.
PROVA E ARQUIVO
Os registos informáticos são armazenados com segurança para que possam servir como prova das comunicações, encomendas e pagamentos que ocorrem entre a BOABOA STUDIOS e os Utilizadores.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC-RAM)
http://www.srrh.gov-madeira.pt/cacc
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (TRIAVE)
http://www.triave.pt/
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL)
http://www.consumidoronline.pt/
Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Consumer Arbitral Tribunal) (CIAB) http://https://www.ciab.pt/
National Center for Information and Arbitration of Consumer Conflicts (CNIACC)
https://www.cniacc.pt/
Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
Pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação - aceda aqui. Já sabe que estamos sempre disponíveis através dos nossos contactos para o ajudar.
Estes termos e condições regem as transações de compra e venda dos produtos da BoaBoa Studios, bem como o respetivo registo no website www.boaboastudios.com.
O website boaboastudios.com é gerido por:
Organic Supplyworks Unipessoal Lda & Comandita,
com o número de identificação fiscal PT516247441,
sedeada na Rua das Mercês 41, 9000-224 Funchal, Madeira, Portugal.
Para efeitos destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
“BOABOA STUDIOS” - a entidade legal que vende os produtos no website boaboastudios.com;
"Utilizador" - a pessoa natural que efetua uma encomenda no website boaboastudios.com, sem finalidade comercial;
A utilização do website boaboastudios.com e a compra de produtos BOABOA STUDIOS pressupõem o conhecimento, a compreensão e a aceitação destes Termos e Condições Gerais.
REGISTO NO WEBSITE
Para efetuar uma encomenda, registe-se antecipadamente preenchendo o formulário em "a minha conta".
Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio. No entanto, o registo permite que os seus dados sejam guardados para ações futuras, bem como permite o acesso ao histórico do utilizador.
Após completar o seu registo, terá acesso à sua conta, onde poderá gerir as suas definições, guardar os seus itens favoritos e acompanhar as suas encomendas.
A partir do momento em que acede à sua conta, está a aceitar estes Termos e Condições.
PRODUTOS BOABOA STUDIOS
O website boaboastudios.com destina-se a todos os utilizadores que desejam adquirir produtos BOABOA STUDIOS, sem finalidade comercial.
As fotografias dos produtos BOABOA STUDIOS são meramente ilustrativas e podem diferir em cor ou material. Embora as imagens procurem ser o mais fiéis possível ao produto, estas podem não refletir precisamente algumas características, pelo que é essencial consultar as informações dos detalhes presentes em cada produto.
A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as informações, ofertas de produtos, preços, promoções e termos e condições de venda no website boaboastudios.com.
REALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS NO WEBSITE
Para encomendar em www.boaboastudios.com, é necessário que possua uma conta de e-mail para se registar e que o navegador que está a utilizar esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, o que lhe permitirá ter uma experiência otimizada e aceder a todas as condições de navegabilidade da nossa loja online.
Para efetuar a sua compra online, precisa de:
Encontrar o(s) produto(s) que deseja adquirir;
Adicionar o(s) produto(s) selecionado(s) ao "Carrinho de Compras";
Registar os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da BOABOA STUDIOS nos termos previstos na Política de Privacidade, que inclui "Morada de Entrega", "Morada de Faturação", "Método de Pagamento", número de telefone e número de identificação fiscal (NIF);
Por fim, rever a sua encomenda e confirmar a sua encomenda.
O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda, com detalhes sobre o método de pagamento que escolheu. Após validar o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.
Na área de cliente, poderá obter todos os detalhes da sua compra.
O operador logístico entregará a sua encomenda no endereço de entrega indicado no processo de compra e com a fatura detalhada respetiva.
Ao enviar o formulário de encomenda, está a aceitar estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.
A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
O produto não está disponível;
O pagamento não é efetuado utilizando nenhum dos meios de pagamento disponíveis em boaboastudios.com;
O pagamento não é confirmado;
A informação de faturação não está correta ou verificável;
Há um erro na cotação de preço;
A
entrega não é possível.
PREÇOS
Os preços dos produtos apresentados no website boaboastudios.com incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), e este será descrito na fatura enviada ao Utilizador.
Os preços estão todos cotados em euros (€). O cliente suportará os custos aduaneiros para o país de entrega da encomenda.
Os preços dos produtos apresentados no website estão sujeitos a alterações. A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Se houver um erro no preço dos produtos solicitados, a BOABOA STUDIOS ou o Utilizador poderão, até ao momento do envio da encomenda, cancelar a encomenda (ou erro a favor do cliente, a BOABOA STUDIOS suporta, o erro contra o cliente, a BOABOA STUDIOS reembolsa).
O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio (quando aplicável).
O Utilizador deve pagar apenas o valor especificado na confirmação da encomenda.
Todas as encomendas são processadas em euros (€). Se a sua conta bancária estiver em outra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito da sua conta bancária será determinada automaticamente pelo banco / PayPal e não pela BOABOA STUDIOS.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
O Utilizador poderá pagar as suas compras através da entidade geradora de pagamento Paypal, Referência Multibanco, PayShop e Cartão de Crédito.
A BOABOA STUDIOS não aceita qualquer método de pagamento que não os mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer meio de pagamento que não os previamente descritos, e se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por quaisquer danos que possam resultar.
ENTREGA
A BOABOA STUDIOS envia o(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a sexta-feira e é enviado 24 horas após a confirmação da encomenda.
Não há possibilidade de agendar a entrega dos nossos produtos, exigindo que alguém esteja no local no dia da entrega para garantir que seja entregue com sucesso; no entanto, o nosso estafeta sempre faz um contacto prévio. No continente e nas Ilhas, também pode agendar a sua recolha nos Pontos CTT fornecidos.
Se durante o envio da encomenda, notarmos alguma indisponibilidade do produto, a BOABOA STUDIOS informará o Utilizador assim que a indisponibilidade for detetada, e ele poderá escolher outro produto, aguardar a substituição do produto indisponível ou ser reembolsado.
Se o transportador encontrar alguma impossibilidade de concluir a entrega na data indicada, entrará em contacto com o Utilizador para agendar uma nova data.
Cabe ao Utilizador, no momento da entrega, verificar se a embalagem tem algum dano ou sinal de ter sido violada, e em caso de verificar qualquer indicação nesse sentido, não deve aceitar a encomenda, que será devolvida. A situação deve ser reportada através do e-mail wecare@boaboastudios.com, descrevendo a situação e, sempre que possível, anexando uma fotografia. A BOABOA STUDIOS reenviará outra encomenda sem qualquer custo adicional ou cancelará e reembolsará, dependendo do que o utilizador desejar.
A entrega é considerada concluída assim que o Utilizador assinar a fatura enviada pelo transportador.
Se o Envio não for possível, o transportador deixará um aviso no local de entrega, com a data e hora em que foi tentada a entrega e o ponto CTT onde se encontram os bens, e o período que o Cliente tem para mover retirada sob pena de ser devolvido à BOABOA STUDIOS.
Nos casos em que o Cliente define um Ponto CTT como endereço de entrega, os bens serão depositados nele até serem recolhidos pelo Cliente.
Se os bens não forem levantados no Ponto CTT dentro do período definido, serão devolvidos à BOABOA STUDIOS.
QUALIDADE
A BOABOA STUDIOS não vende produtos em segunda mão, produtos defeituosos ou matérias-primas diferentes das descritas nos detalhes de cada produto.
Embora a BOABOA STUDIOS procure ser o mais fiel possível na ilustração dos seus produtos, as imagens podem variar em cor e textura dependendo dos monitores em questão. Como tal, aconselhamos sempre a
consultar os detalhes de cada produto. Qualquer informação adicional que necessite de ser esclarecida, pode contactar-nos através do e-mail wecare@boaboastudios.com para que o possamos ajudar.
RECLAMAÇÕES
A BOABOA STUDIOS preocupa-se genuinamente com o feedback dos seus clientes. Como tal, qualquer reclamação/sugestão de melhoria/necessidade de suporte que necessite, informe-nos via e-mail wecare@boaboastudios.com, e comprometemo-nos a contactá-lo no prazo máximo de 5 dias úteis após a receção do e-mail.
GARANTIA E SERVIÇO PÓS-VENDA
Os produtos BOABOA STUDIOS beneficiam da garantia prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A BOABOA STUDIOS não garante o funcionamento ininterrupto do website www.boaboastudios.com ou de qualquer das suas funcionalidades, que podem ser suspensas para manutenção, reparação ou atualizações.
A BOABOA STUDIOS também não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer danos decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a BOABOA STUDIOS, de qualquer forma, de cumprir as suas obrigações, nomeadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos por parte de fornecedores ou transportadoras, e alterações na legislação ou regulamentação administrativa.
A BOABOA STUDIOS não é responsável por qualquer uso indevido dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, uma vez que são pessoais e intransmissíveis - proteja-os.
ALTERAR OS TERMOS E CONDIÇÕES
A BOABOA STUDIOS reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento; deve consultá-los regularmente nesta área, a utilização do website www.boaboastudios.com pressupõe a sua aceitação.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Leia atentamente a nossa Política de Privacidade e tome nota das regras e procedimentos que adotamos para proteger os seus dados quando navega no nosso website, bem como das medidas de segurança e confidencialidade.
PROVA E ARQUIVO
Os registos informáticos são armazenados com segurança para que possam servir como prova das comunicações, encomendas e pagamentos que ocorrem entre a BOABOA STUDIOS e os Utilizadores.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC-RAM)
http://www.srrh.gov-madeira.pt/cacc
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
http://www.cicap.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC)
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (TRIAVE)
http://www.triave.pt/
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL)
http://www.consumidoronline.pt/
Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Consumer Arbitral Tribunal) (CIAB) http://https://www.ciab.pt/
National Center for Information and Arbitration of Consumer Conflicts (CNIACC)
https://www.cniacc.pt/
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